今年以來,平?jīng)鍪袥艽h紀委監(jiān)委統(tǒng)籌推進信訪舉報辦理、問題排查整改、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪等工作,有效解決群眾“急難愁盼”,努力打造讓群眾滿意的信訪舉報環(huán)境。截至目前,已受理信訪舉報71件,其中檢舉控告類66件;受理實名檢舉控告件35件,反饋率100%。
縣紀委監(jiān)委暢通信訪舉報渠道,推行“首接首辦責(zé)任制”,對群眾訴求實行臺賬化管理、銷號式辦結(jié),確保件件有回音、事事有著落。
“我們建立‘一登記、二分流、三督辦、四反饋’的閉環(huán)管理機制,切實規(guī)范信訪舉報辦理流程。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)人介紹。
在登記環(huán)節(jié),縣紀委監(jiān)委接訪人員詳細填寫《來訪登記表》,同步全面記錄來訪者相關(guān)信息及來訪事由,確保信息準確完整、全程可追溯。在分流環(huán)節(jié),縣紀委監(jiān)委嚴格按照屬地管理、分級負責(zé)原則,依據(jù)舉報內(nèi)容性質(zhì),精準分類,經(jīng)審批后及時轉(zhuǎn)交案件承辦部門,保證流轉(zhuǎn)高效有序。在督辦環(huán)節(jié),實行“紅黃藍” 三色督辦制度,對上級交辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、超期未結(jié)件分別標注不同顏色,通過發(fā)函督辦、現(xiàn)場督辦、約談提醒等方式,壓實辦理責(zé)任,今年累計發(fā)出督辦函、提醒函9份,推動問題整改率達100%。在反饋環(huán)節(jié),承辦部門在規(guī)定時限內(nèi)以電話或當面形式向?qū)嵜e報人反饋辦理結(jié)果,征求舉報人意見并如實填寫反饋表,力求做到案結(jié)事了。
縣紀委監(jiān)委還嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,實行責(zé)任到人、輪流值班,及時處理疑難復(fù)雜舉報。接訪過程中詳細建立接訪臺賬,全程跟蹤接訪事項,形成領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門聯(lián)動的工作模式。建立信訪舉報分析研判機制,定期梳理信訪數(shù)據(jù),精準剖析群眾反映強烈的熱點難點問題,形成專題分析報告,為科學(xué)決策、靶向監(jiān)督提供有力支撐。(供稿 黨振江 編輯 毛玉煜)
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